Link dedicado x banda larga: qual a melhor internet para empresas
Para uma empresa, internet fora do ar significa vendas perdidas, sistemas parados e equipe ociosa. Por isso a escolha da conexão vai muito além da velocidade.
Veja a diferença entre banda larga e link dedicado e como decidir.
O que é banda larga empresarial
É uma conexão parecida com a residencial, mas com condições comerciais voltadas a empresas.
- A banda é compartilhada com outros clientes da região.
- A velocidade contratada é a máxima, não a garantida.
- Costuma incluir atendimento comercial e, às vezes, IP fixo.
- Tem preço mais acessível.
O que é link dedicado
No link dedicado, a empresa tem uma banda exclusiva e garantida, simétrica para download e upload.
- Velocidade garantida em contrato, 24 horas por dia.
- Upload igual ao download.
- IP fixo, geralmente com bloco de endereços.
- Acordo de nível de serviço (SLA) com prazos de reparo.
- Monitoramento e suporte prioritário.
Comparativo
| Critério | Banda larga empresarial | Link dedicado |
|---|---|---|
| Banda | Compartilhada | Exclusiva |
| Velocidade garantida | Não (percentual mínimo) | Sim, 100% |
| Upload | Geralmente menor | Simétrico |
| IP fixo | Opcional | Incluído |
| SLA de reparo | Limitado ou inexistente | Definido em contrato |
| Custo | Menor | Maior |
O que é SLA e por que importa
SLA (Service Level Agreement) é o acordo de nível de serviço. Ele define, por exemplo:
- Disponibilidade mínima (como 99,5% ou 99,9% do tempo).
- Prazo máximo para reparo após um chamado.
- Compensações financeiras em caso de descumprimento.
99,5% de disponibilidade parece muito, mas permite cerca de 3,6 horas fora do ar por mês. Já 99,9% reduz esse limite para cerca de 43 minutos.
Quando a banda larga é suficiente
- Escritórios pequenos com uso de e-mail, navegação e sistemas leves.
- Lojas com maquininhas e sistema de vendas em nuvem.
- Negócios que podem tolerar uma queda eventual.
Quando o link dedicado é indicado
- Empresas com servidores próprios, sistemas de voz sobre IP ou ERP crítico.
- Operações que hospedam serviços acessados de fora.
- Call centers, clínicas, indústrias e redes de lojas.
- Negócios que perdem dinheiro a cada minuto parado.
Redundância: a estratégia mais importante
Mesmo o melhor link pode cair por um rompimento de cabo na rua. Por isso muitas empresas combinam duas conexões:
- Um link principal (dedicado ou banda larga de fibra).
- Um link reserva de outra tecnologia ou provedor (outra fibra, 4G/5G ou satélite).
- Um roteador ou firewall com failover automático.
A redundância com tecnologias diferentes protege contra falhas na mesma infraestrutura.
Perguntas para fazer ao fornecedor
- A banda é garantida ou compartilhada?
- Qual o SLA de disponibilidade e de reparo?
- Há compensação em caso de descumprimento?
- Quantos IPs fixos estão incluídos?
- A rota chega por qual infraestrutura? Ela é independente do meu link reserva?
- O suporte funciona 24 horas?
Resumo
Banda larga empresarial atende bem negócios menores e com baixa dependência da internet. Link dedicado garante banda, upload simétrico e SLA, ideal para operações críticas. Em qualquer caso, uma conexão de reserva é o melhor seguro contra paradas.